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Si el producto entregado al Cliente fuese diferente al solicitado, el mismo Cliente podrá desistir de la compra, y Fenix Trading procederá a la devolución de valor abonado por este. El Cliente dispone de 2 días hábiles posterior a la entrega para realizar el reclamo correspondiente. El orden de reembolso se realizará dentro de las 48 horas hábiles siguientes al reclamo del Cliente, y se hará efectiva a la cuenta de este según las políticas de las operadoras de tarjetas de crédito.
Obs: En ningún caso se podrá proceder a realizar reembolso por un medio diferente al empleado para el pago. En todos los casos se deberá conservar la factura de compra.